Часто задаваемые вопросы

Вы являетесь заводом‑производителем? Можно ли посетить завод лично?

Мы — производитель велосипедов и детских колясок с собственной базой, располагающий несколькими автоматизированными сборочными линиями. Мы предлагаем клиентам заблаговременно согласовать очный осмотр производственной площадки, сборочных конвейеров и выставочного зала образцов. При предварительном согласовании времени визита мы организуем встречу с ответственным сотрудником и проведём на месте демонстрацию всей линейки моделей, производственного процесса и стандартов контроля качества.

Поддерживается ли изготовление по индивидуальному заказу? Можно ли наносить собственный логотип клиента, а также изменять цветовую гамму и упаковку?

Поддерживаем услуги OEM/ODM‑кастомизации. Возможна печать логотипа заказчика на раме, сиденье и ободах; также предусмотрена корректировка цветовой гаммы всего транспортного средства и индивидуальное оформление картонной упаковки. Для заказов по индивидуальному изготовлению действуют минимальные партии — обращайтесь к менеджерам по продажам, чтобы получить подробный план кастомизации и информацию о минимальных объёмах заказа.

Можно ли экспортировать продукцию и предоставить необходимые для экспорта документы?

Продукция на протяжении длительного времени поставляется в более чем тридцать стран мира и обладает богатым опытом экспортных отгрузок. По запросу мы готовы предоставить коммерческие счета‑фактуры, упаковочные листы и таможенные документы; с учётом особенностей рынков различных стран мы также оказываем сопутствующие услуги по проведению соответствующих испытаний и получению сертификатов, обеспечивая соответствие требованиям таможенного оформления импорта в каждой из них.

Каков минимальный объём заказа и поддерживается ли смешанная оптовая закупка?

В наличии имеются стандартные модели, допускается смешанный опт в небольших объёмах; можно одновременно приобретать горные велосипеды, электрические велосипеды, снегокаты, детские велосипеды, детские трёхколёсные велосипеды и другие виды транспорта. Для изделий на заказ установлены отдельные минимальные партии. Точные минимальные объёмы заказа и варианты смешанного опта уточняйте у менеджеров — мы предоставим актуальные цены.

Каков срок производства по заказу и через сколько времени можно организовать отгрузку со склада?

Для заказов со складских запасов отгрузка осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после подтверждения оплаты; для крупных партий и индивидуальных заказов сроки производства рассчитываются с учётом производственного графика; на этапе формирования коммерческого предложения отдел продажи чётко оговаривает сроки поставки, а также обеспечивает постоянное информирование о ходе производства, гарантируя своевременную доставку.

Автомобиль поставляется в сборе или в разобранном виде — в KD‑упаковке?

Доступны оба варианта упаковки. Внутренняя оптовая торговля чаще всего осуществляется в полуразобранном виде; для экспортных поставок широко применяется сборка по системе KD — это позволяет эффективно использовать пространство контейнера и снизить затраты на морскую логистику. Мы также прилагаем подробную инструкцию по сборке, чтобы облегчить процесс конечной сборки.

Какова политика гарантийного обслуживания продукции и как осуществляется замена повреждённых комплектующих?

Основной каркас автомобиля покрывается стандартной гарантией; расходные детали (шины, тормозные колодки, педали и т. п.) относятся к обычным изнашивающимся элементам. При отгрузке крупным партнёрам в комплекте предоставляются запасные расходные детали; по вопросам послепродажного обслуживания оказывается индивидуальная техническая поддержка с оперативным реагированием и разработкой решений.

Можно сначала приобрести образцы, чтобы оценить качество? Как осуществляется расчёт за образцы?

Мы оказываем поддержку клиентам в закупке образцов велосипедов для проверки качества изготовления и эксплуатационных характеристик. Стоимость образцов рассчитывается отдельно; после заключения крупной официальной партии заказа можно согласовать порядок зачёта стоимости образцов в соответствии с условиями сотрудничества. Доставка образцов, как правило, осуществляется за счёт покупателя.

Какие у вас есть модели и категории автомобилей? Можете предоставить каталог продукции и прайс‑лист?

Основная продукция — электрические велосипеды с поддержкой педалирования, снеговые велосипеды, горные велосипеды, кроссовые трюковые велосипеды, детские велосипеды, детские трёхколёсные велосипеды, а также широкий ассортимент комплектующих и аксессуаров для велосипедов. Свяжитесь со службой продаж — и получите полный каталог продукции, таблицу технических характеристик и актуальные отпускные цены.

Каковы способы оплаты? Можно ли воспользоваться услугой наложенного платежа?

В рамках обычного сотрудничества применяется схема: предоплата в виде авансового платежа плюс окончательный расчёт — после чего осуществляется отгрузка товара. Оплата при получении пока не поддерживается; для давних клиентов, налаживших долгосрочное и стабильное сотрудничество, возможны согласованные гибкие условия оплаты; подробные условия расчётов чётко прописываются в договоре купли‑продажи, что обеспечивает защиту прав и интересов обеих сторон.